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鱼塘多销工单系统,让企业内部协作管理更高效

作为一个贴近企业的智能软件

我们总会面临着各企业亲切的关怀

和迫切的需求

例如

1如何让团队协作更高效?

2如何让员工管理更完善?

3如何让任务流程更科学?

为了不辜负大家的殷切期望

今天小编就给大家带来了——

鱼塘多销智能工单系统。

其为创建有效布置任务的体系,即智能派工平台。可全渠道(微信、电话、表单、邮件…)创建工单,智能的任务高效处理机制(抢单/派单模式),满足企业个性化工单需求,让企业内部协作管理更高效,让员工管理更完善,让任务流程更科学!

鱼塘多销智能工单系统能满足哪些需求?

1、给客户提供更好体验

全渠道工单发起,并根据客户提交问题进行智能预判,实时提醒,方便快捷,随时获取工单进度反馈,大大减少了客户的等待时间。

2、业务部门及时获取反馈,协助问题解决

针对用户一系列的反馈,业务部门能够及时准确获取,遇到难解的可参与工单协作,当然了,也可根据不同企业业务的需求,通过工单类型(包括用户工单、客户工单、表单工单)、优先级(包括正常、紧急、非常紧急、督办)、用户类型(包括创建人、受理人、关注人、参与人)、筛选日期(包括创建日期、计划开始日期、开始日期、结束日期)等方式,将工单一键流转给其他部门、领导等。

一来实现了跨部门的高效协同,二来有助于及时与用户沟通,轻松应对,保证问题及时解决。

3、满足手机处理工单的需求,随时随地办公

员工不在电脑面前,又不想错过每一条工单,怎么办?鱼塘多销APP可以接收工单、查看工单、分配工单、处理工单,客户问题随时随地快速解决。

鱼塘多销智能工单系统的优势

1、 秒级发单,对接任务人快速处理解决

多销智能工单系统任务创建后,“秒级”发单,自动分配。工单来了,消息在第一时间以弹窗提醒的形式及时通知到任务人,任务人随时随地进行工作,方便快捷,准确。售前售中售后问题一次性解决,保证留住每个客户。

当同事之间或者部门与部门之间遇到问题,亦可发起工单进行协调处理,在这过程中,可对接任务人,有助于工单推进灵活流转。同时查看工单历史,随时提醒任务人工单进度,提升解决问题效率。

2、客户线索“工单”分配,工单状态随时查看跟进

从各渠道获取的客户线索,在第一时间以工单形式分配出去,不浪费每一个流量。每一条工单(任务)状态(包括待领取工单、代办工单、办理中的工单、我关注的工单、参与的工单等)可随时查看,随时跟进,管理员或老板全知道,一目了然,想不处理都不行,如此一来,大大提升了工作效率。

3、工单合理分配、高效管理,提升工作效率

需要发布任务者可以在多销智能工单管理系统中创建问题,输入有关任务的所有信息,合理分配给受理人员——领导有任务,派个工单去完成;客户有需求,派个工单去解决。

多销智能工单管理后台全面的统计报表,数据可视化,每个员工/部门工作进度一目了然。如多视图统计(工单视图、受理人视图、工单类型视图、工单状态视图等),数据化呈现等,想看什么就看什么,管理员或者老板可以随时管控督促,让员工/部门工作效率大大提升。

4、快速优化服务流程,大大提升管理效率

通过多销智能工单管理后台,管理员能够第一时间掌握工单问题处理流程是否标准化,帮助员工快速优化服务流程,有效实现服务资源的优化配置,大大提升管理效率。

鱼塘多销智能工单的任务创建,大大提高任务完成进度和质量。

如何创建工单?如何批量创建工单?如何处理工单?欢迎关注公众号鱼|塘|多|销~

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